Ya sea que se inspiren en la ciencia ficción o en el verdadero progreso tecnológico, la gente ha temido durante mucho tiempo que algún día los trabajadores humanos sean reemplazados por robots o inteligencia artificial (IA). Para algunos, ese futuro puede estar a generaciones de distancia.
Pero desde el debut de ChatGPT a fines de 2022, la IA ha avanzado a velocidades inimaginables.
Y en los últimos trimestres, hemos visto que ese rápido éxito se tradujo en ganancias estelares para las empresas que implementan nuevas tecnologías de IA. También vemos un aumento en los titulares de noticias sobre inteligencia artificial y robots que nos quitan el trabajo. De hecho, Goldman Sachs estima que la IA podría reemplazar 300 millones de empleos a tiempo completo. McKinsey Global proyecta que alrededor del 15% de los trabajadores a nivel mundial tendrán que cambiar de carrera debido a la inteligencia artificial.
La investigación de OpenAI sugiere que alrededor del 20% de los trabajadores pueden estar en riesgo por la automatización impulsada por la IA. Citi considera que la tecnología afectará a más de la mitad de todos los empleos en finanzas.
Y según una encuesta reciente de Conference Board, alrededor del 50% de los directores ejecutivos creen que eventualmente reemplazarán el trabajo humano con IA.
Son cifras alarmantes, sin duda, pero para la mayoría son solo hipótesis, nada más.
Parece que la creencia consensuada entre los estadounidenses comunes es que toda la revolución de la IA es exagerada; e incluso si desencadena un apocalipsis laboral, no sucederá hasta dentro de 10 o 20 años.
Pero esta catástrofe laboral puede estar mucho más cerca de lo que imaginamos.
La IA ya está desplazando a los trabajadores
Hay quienes están viendo evidencias que sugieren que el «apocalipsis laboral» ya ha llegado.
Un montón de estadounidenses ya están perdiendo sus empleos debido a la IA, y es probable que esta tendencia continúe. Por ejemplo, a principios de este año, Best Buy anunció despidos generalizados, incluidos recortes en el equipo Geek Squad y en los especialistas de atención al cliente de la empresa.
Al mismo tiempo, el minorista anunció una nueva empresa con Google Cloud para utilizar inteligencia artificial generativa (genAI) para la asistencia técnica. Parece claro que Best Buy está intentando reemplazar su experiencia de soporte técnico impulsada por humanos por una impulsada por inteligencia artificial. Y no está solo. La empresa de aprendizaje de idiomas Duolingo solía depender de un ejército de contratistas para ayudar a mantener su aplicación móvil.
Por lo general, esos contratistas se utilizaban para crear oraciones para los cursos, producir listas de traducciones aceptables y revisar los informes de errores de los usuarios para corregir errores.
Pero a principios de este año, Duolingo anunció que despediría al 10% de sus contratistas y, en su lugar, confiaría en la inteligencia artificial para hacer todo eso. Parece que la desarrolladora de videojuegos Activision Blizzard está haciendo un cambio similar. También ha sufrido despidos importantes y, según WIRED, ahora está utilizando la tecnología genAI para el desarrollo de juegos. El fabricante de computadoras Dell , el gigante de las redes Cisco , el gigante de la ayuda fiscal Intuit … Todos acaban de anunciar grandes despidos a medida que las empresas giran hacia el desarrollo de IA. Amigos, creemos que el apocalipsis laboral de la IA ha llegado. En todas las regiones y sectores, las empresas ya están despidiendo a sus empleados y reemplazándolos por IA, y se espera que esta tendencia continúe. De hecho, la Universidad de Duke y los bancos de la Reserva Federal de Atlanta y Richmond realizaron recientemente una encuesta a directores financieros.
Descubrieron que el 61% de las empresas estadounidenses planean utilizar IA durante el próximo año para automatizar tareas que antes hacían los empleados. ¿Por qué? Para aumentar la calidad del producto (citado por el 58% de las empresas encuestadas), aumentar la producción (49%), reducir los costos laborales (47%) y reemplazar a los trabajadores (33%). En otras palabras, las empresas están recurriendo a la inteligencia artificial para aumentar sus ganancias, y está funcionando.
